お客さまが心を開く「おもてなしの鍵」
投稿日: 2014年12月03日 13:49
この度、私の３冊目となる著書が出版されました。(明日香出版社より)
タイトルは、お客さまが心を開く「おもてなしの鍵」。お客さまに「ありがとう」と言って頂けることは、接客業に携わる者にとっての大きな喜びです。
私が経験した主に日本・フランスのホテル、迎賓館での接客から学んだ、おもてなしの「心・技・体」をご紹介しています。ぜひ皆様もお手に取って頂けましたら幸いです。
コンシェルジュという職業を通して、おもてなしの
極意を講演、研修、セミナー等を通しご提供します。
