PROFIL DE LA PRESIDENTE (PDG)
Présidente (PDG): Rikako Ikeda
Bref historique
- Responsable du service et de l'assistance des invités VIP lors des funérailles de l'Empereur Showa et l'accession au trône de l'actuel Empereur Akihito
- Assistance et services pour les VIP internationaux pendant leur visite au Japon à l'occasion de leur séjour dans la Maison Royale pour les invités
- Services et assistance pour les invités VIP pendant la Coupe du Monde de Football FIFA tenue au Japon en 2002
- Chef Concierge au Park Hyatt Tokyo en 2004
- Consultante pour les Concierges d'hôtels et autres compagnies
- Entraînement, promotion et développement de programmes pour les professionnels de l'industrie
- En 2009, écriture d'un livre, " LE HALL " , publié chez " Ohta Publications "
- En 2012, écriture d'un livre, " LA SUITE " publié chez Asa Publisihing Co.,ltd.
- En 2014, écriture d'un livre, " La Clef de OMOTENASHI " publié chez Asuka Publisihing inc., ltd.
Chronologie
| mars, 1987 | Diplômée du Département de Littérature Anglaise - Université Ferris |
| avril, 1987 | Attachée clientèle et directeur social de l'hôtel New Otani Tokyo |
| juin, 1990 | Diplômée du programme d'été de l'Université Cornell au état de New York, USA, section administration d'affaires |
| juillet, 1991 | Secrétaire personnelle (Concierge) de l'hôtel Seiyo Ginza |
| novembre, 1994 | Devient le membre des Clefs d'Or Internationales |
| novembre, 1995 | Joint le Club Américain de Tokyo - Chef Concierge |
| novembre, 1997 | Devient membre à part entière des Clefs d'Or Internationales |
| juin, 1998 | Chef Concierge au Yokohama Bay Sheraton Hotel et Tours |
| mars, 2003 | Séjour au Château de Montvillargenne à CHANTILLY, FRANCE, en qualité de chargée de la relation clientèle (Concierge) et du service commercial et du marketing asiatique |
| avril, 2004 | Création de la société : " MaRit'aime inc., ltd." |
| mai, 2004 | Chef Concierge au Park Hyatt Tokyo |
| septembre, 2005 | PDG de " MaRit'aime inc., ltd."et Consultante en conciergerie hôtelière |
UN CONCIERGE EST UN MAGICIEN QUI REALISE VOS REVES EN VOYAGE
Ce fut lors de mon premier voyage en Europe, pendant ma jeunesse et avec ma famille, que je rencontrai un concierge dans un hôtel à Paris, pour la première fois . Un rencontre inattendue dans le superbe hôtel " Plaza Athénée Paris ", non loin de l'avenue des Champs-Elysées.
C'était dans le quartier Montaigne, réputé pour ses belles demeures décorées de géraniums rouges. Depuis ma prime jeunesse, j'ai toujours été enchantée par la beauté de cet hôtel, et j'étais restée sans voix au milieu du vestibule rond. Un homme me souriait gentiment et m'appelait . C'était le " Concierge " .
Il me fit cadeau d'un cendrier et d'un nécessaire pour le courrier, qui arborait le nouveau logo de l'hôtel. Je garde toujours ces deux objets comme des trésors. Malgré plusieurs déménagements, je les conserve toujours dans un tiroir chez moi, et à chaque fois que je les regarde, ils me rappellent le sourire de cet homme. Le temps a passé, et je suis devenue moi même " Concierge " capable de faire suivre ces souvenirs mémorables à d'autres personnes.
A mon avis, le mot " Concierge " signifie : " Un magicien qui réalise vos rêves en voyage " . Il doit connaître votre situation en détail, vous prodiguer les meilleurs conseils et régler au mieux toutes vos demandes particulières. Non seulement il doit pouvoir satisfaire les clients mais aussi leur donner l'impression qu'ils sont inoubliables.
C'est la " mission " la plus importante pour un concierge. Un concierge doit être multilingue, scrupuleux, sincère, honnête et apte à partager le bonheur d'une autre personne.
