コンシェルジュ・コンサルティング

ホテルコンシェルジュ・ラグジュアリーサービス　コンサルティング事業

ホスピタリティー教育の講演・セミナー

ホテル開業準備、リニューアル時のゲストサービスメニューのプランニング
コンシェルジュスキルアップ研修プログラム作成・実施
コンシェルジュ育成プログラム作成・実施
海外一流ホテルでの研修・派遣手配
サービスクオリティ・モニタリングサービス

主な実績

2005年 2月14日〜2月20日	フランスシャンティイ・パリコンシェルジュ養成短期集中講座主催講師：ジャン・クロード　エルゲール氏、マダムローランス・オブラン
2005年10月12日	宮崎フェニックス・シーガイア・リゾート / シェラトン・リゾート・フェニックス・シーガイアコンシェルジュセミナー主催
2006年 4月13日	JTBチャンネルフランス政府観光局ー旅の情報チャンネル「うましくフランスを旅する」 / 出演テーマ「旅のコンシェルジュ」
2006年11月20日	ハイランドリゾート株式会社リゾートスパトリートメント「セレノ」ホスピタリティーセミナー
2006年11月25日	トラベルジャーナル・インターシップ参加希望者セミナーパネリストテーマ「海外で働く」
2006年12月 6日	東京ホテルビジネス専門学校臨時講師テーマ「コンシェルジュ」
2007年1月30日	Creabeaux クレアボー Winter No.49 サロンワークでのスキルアップ Vol.20 「ホテルのコンシェルジュサービスに学ぶ究極のおもてなし～エステティシャンのホスピタリティマナーを考える～」一部記事掲載フレグランスジャーナル社発行
2007年 2月10日	トラベルジャーナル・インターシップ参加希望者セミナーNo.2 パネリストテーマ「海外で働く」
2007年 2月27日	ロレアル・ジャポンシュウウエムラリーダーズサロンセミナー講演テーマ「ホテルのコンシェルジュに学ぶ、サロン・ホスピタリティー＝究極のおもてなし」
2007年 3月 5日	学校法人食糧学院、学生のフランス研修の為のコンサルティング
2007年 3月 8日	テレビ朝日で放映された共同テレビ製作、上戸彩主演のドラマ「ホテリアー」、出演者及び演出のコンサルティング
2007年 5月14日	東京ホテルビジネス専門学校臨時講師ジュニアクラス対象テーマ「ホテルにおけるコンシェルジュという職業」
2007年 5月18日	東京ホテルビジネス専門学校臨時講師シニアクラス対象テーマ「コンシェルジュサービスの意義」
2007年 5月24日	神戸海星病院医事課のコンシェルジュ育成の為のセミナー、ホテルニューオータニ東京にて開催
2007年 9月28日より1年間全25回	株式会社オータパブリケイションズ発行、「週間ホテルレストラン」にて連載。タイトル“LE HALL”～読み継がれるコンシェルジュの愛読書～
2007年 12月20日	国立大学法人愛媛大学コンシェルジュ研修会にて講演。リーダー養成研修ゼミ在籍の学生及び大学窓口・受付業務に従事する事務系職員対象。テーマ『社会における「サービス精神の大切さ」』
2008年 2月 9日/10日	医療法人財団緑生会水口病院　医療コンシェルジュ養成講座初級受講者対象、(1)ホテルコンシェルジュの基礎知識他「お客様に対するコンシェルジュとしての心構え・役割」 (2)院内コーディネーター連携・潤滑油「スタッフに対するコンシェルジュとしての心構え・役割」
2008年 3月１日	ミニメイド・サービス株式会社　カレッジにて講演。ミニメイドグループ加盟店　店長対象、テーマ「ホテルのコンシェルジュに学ぶ、家事代行サービス業のホスピタリティ－究極のサービス」
2008年 8月28日	株式会社アユス＆Welcalm/ KISPA( Korea International Spa Association )主催、韓国エステティックサロン韓国人店長対象、マナー講座＆マナーセミナー開催
2009年 1月19日、2月 4日	ヒーリングヴィラ印西にて講演　社員対象、テーマ「ホテルコンシェルジュサービスに学ぶ、接客基礎マナー」
2009年 2月12日	自身初の著書「LE HALL~読み継がれるコンシェルジュのバイブル~」出版、株式会社オータパブリケイションズ発行
2009年 2月23日	「LE HALL（ル・アール）~読み継がれるコンシェルジュのバイブル~」出版セミナーをホテルニューオータニ東京にて開催、フランスよりジャン・クロード　エルゲール氏来日、共同講演会
2009年 4月	HOTEfree ホテフリ復活0号、掲載記事タイトル「こんな時あなたは、どうする!?」
2009年 4月〜7月	実践女子短期大学　非常勤講師英語コミュニケーション学科学生対象前期講義「ホテル実務」担当
2009年 4月23日	熱海新聞掲載、タイトル：「ホテル総合案内係の「聖書」翻訳－ル・アールに自身の体験織り交ぜ解説」
2009年 4月24日	りそな銀行講演、町田地区行員対象、テーマ「ホテルのホスピタリティ、コンシェルジュの一流のサービス」
2009年 5月16日	熱海新聞　掲載、タイトル：「観光学ぶ学生、読んで」著書ル・アール　国際観光専門学校に寄贈
2009年 6月	HOTEfree ホテフリ復活1号、掲載記事　タイトル「こんな時あなたは、どうする!?」株式会社オータパブリケイションズ発行
2009年 8月4日	シャングリ・ラホテル東京　ホテル視察&講習実施、実践女子短期大学生対象
2009年10月14日	フランス－パリコンシェルジュ集中講座、「ホテル　ママ・シェルター（オーナー：クラブメッド創設者）」にて開催。講師：ジャン・クロード　エルゲール氏
2009年11月16日	All About お祝い、お見舞いマナー　インタビュー、テーマ「おもてなしのプロが語る「マナー」とは」
2009年12月	HOTEfree ホテフリDecember、掲載記事　タイトル「こんな時あなたは、どうする!?」株式会社オータパブリケイションズ発行
2009年12月7日	立教大学観光学部　交流文化学科「観光教育」講義内特別講演、タイトル「観光業に於けるコンシェルジュが果たす役割とは？」
2010年 2月	HOTEfree ホテフリFebruary、掲載記事　タイトル「こんな時あなたは、どうする!?」株式会社オータパブリケイションズ発行
2010年 4月〜7月	実践女子短期大学　非常勤講師　英語コミュニケーション学科学生対象　前期講義「ホテル実務」担当
2010年 4月〜7月	武蔵野大学　非常勤講師　全学科学生対象　前期講義「ホスピタリティマインド実践１（コンシェルジュ）」担当
2010年 5月13日	株式会社ポピンズコーポレーション　新入社員教育研修にて講演、テーマ「ホスピタリティマインド」
2010年 7月	HOTEfree ホテフリJuly、掲載記事　タイトル「こんな時あなたは、どうする!?」スペシャル対談企画－サービスマンに手厳しいゲストを魅了する方法株式会社オータパブリケイションズ発行
2010年 8月 4日	シャングリ・ラホテル東京ホテル視察&講習実施、実践女子短期大学生対象
2010年10月 6日	フランス－パリコンシェルジュ集中講座、「ホテル　ママ・シェルター」にて開催。講師：ジャン・クロード　エルゲール氏
2011年 3月 8日/10日	フランスパリホテル視察＆レクチャー「ホテル　サン・ジェームス　パリ」と「ホテル　ル・ブリストル」にて開催。講師：クリスチャン・ギャロ氏、増山美樹女史
2011年 4月〜7月	実践女子短期大学　非常勤講師　英語コミュニケーション学科学生対象　前期講義「ホテル実務」担当
2011年 4月〜7月	武蔵野大学　非常勤講師　全学科学生対象　前期講義「ホスピタリティマインド実践１（コンシェルジュ）」担当

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